Windykacja jest rodzajem działalności mająca na celu dochodzenie od osoby zobowiązanej określonej należności przybiera różne formy. Począwszy od windykacji polubownej która polega wyłącznie jedynie na wysyłaniu pism monitujących zwrot długu czy zaciągniętej należności, poprzez windykację sądową opierającej się na wydaniu wyroku z klauzulą wykonalności aż wreszcie na końcu windykacji komorniczej, która może doprowadzić do zajęcia określonych dobór zgodnie z obowiązującym prawe. Windykacja może być miękka oraz twarda.

W przypadku małego nacisku na osobę zobowiązaną do spełnienia określonych roszczeń poprzez listowne monitowanie czy rozmowy mamy do czynienia z łagodną i wyjątkowo wyrozumiałą działalnością windykacyjną. Przy użyciu bardziej radykalnych metod w stosunku do opornych dłużników wiąże się z wpisaniem ich w BIG, który zamyka możliwość do ubiegania się o kredyt bankowy czy zakupy w formie ratalnej a nawet odwiedzin w domu lub w miejscu pracy osoby zadłużonej to rodzaj windykacji twardej. Niektórzy nieuczciwych indykatorów stosują najczęściej niezgodne z prawem praktyki nawet z zastraszaniem dłużników.