VoIP ( z języka angielskiego Voice over Internet Protocol) to potoczna nazwa technologii ,która zapewnia przesyłanie głosu z wykorzystaniem łączy internetowych albo dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika Internetu, ale również do abonenta tradycyjnej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP realizuje się na dwa sposoby . Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które da możliwość połączenia telefoniczne za pomocą komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeśli natomiast zamierzamy wykonywać połączenia sprzętowo – trzeba będzie podłączyć specjalny adapter (bramka VoIP, router VoIP i normalny aparat telefoniczny z opcją wybierania tonowego. Telefonia internetowa umożliwia znacznie zaoszczędzić nakłady finansowe, które normalnie wydajemy na zwyczajne połączenia telefoniczne, ze względu na brak abonamentu oraz zazwyczaj bezpłatne rozmowy w swojej sieci. Połączenia telefoniczne w telefonii VoIP PSTN odznaczają się porównywalnie wysoką jakością co rozmowy w normalnej telefonii.