Coraz więcej placówek bankowych oraz większych przedsiębiorstw korzysta z usług jakie proponują zewnętrzne firmy wyspecjalizowane w windykacji. Ich usługa opiera się na przejęciu zadań związanych z wysyłaniem upomnień bądź ponagleń do ociągających się ze spłatą rat i nieterminową opłatą należnych rachunków opornych dłużników. Windykacja Katowice może oparć się jedynie na tak zwanej „miękkiej” perswazji, która polega na wykonywaniu rozmów telefonicznych z określonymi przez zlecającą firmę dłużnikami oraz rozsyłaniu na ich adres domowy przypomnień o potrzebie spłaty zadłużenia. Często negocjują ze zdecydowanym na współpracę dłużnikiem sposoby wpłaty należności bardziej dogodnej zarówno dla nich jak również ich wierzycieli.